FAQ

1. Quels types de produits vendez-vous chez EVendy ?

Nous proposons une large gamme de produits allant des vêtements et accessoires aux produits électroniques, articles ménagers, jouets et bien plus encore. Notre sélection est continuellement mise à jour pour offrir les dernières tendances et innovations à nos clients.

2. Comment passer une commande sur votre site ?

Passer une commande sur EVendy est simple :

1. Parcourez notre catalogue et ajoutez les articles que vous souhaitez acheter à votre panier.
2. Une fois vos achats terminés, allez à votre panier et cliquez sur « Passer à la caisse ».
3. Suivez les instructions pour saisir vos informations de livraison et de paiement.
4. Confirmez votre commande. Vous recevrez un e-mail de confirmation peu de temps après.

3. Quels sont les modes de paiement acceptés ?

Nous acceptons les principaux modes de paiement, y compris :

• Cartes de crédit (Visa, MasterCard, American Express)
• PayPal
• Shopify Payments
• Apple Pay
• Google Pay

4. Comment puis-je suivre ma commande ?

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail contenant les informations de suivi. Vous pouvez également suivre votre commande directement sur notre site en utilisant le numéro de commande fourni.

5. Quelle est votre politique de retour ?

Notre politique de retour dure 30 jours. Si plus de 30 jours se sont écoulés depuis votre achat, nous ne pouvons malheureusement pas offrir de remboursement ou d'échange. Pour être éligible à un retour, votre article doit être inutilisé et dans le même état que vous l'avez reçu, avec l'emballage d'origine.

6. Comment puis-je retourner un article ?

Pour retourner un article, veuillez nous contacter à contact@evendy.com pour obtenir des instructions détaillées. N'oubliez pas de fournir votre numéro de commande et une description du problème. Les frais d'expédition pour le retour sont à votre charge.

7. Puis-je échanger un article défectueux ou endommagé ?

Oui, nous échangeons les articles uniquement s'ils sont défectueux ou endommagés. Si vous avez besoin d'échanger un article, veuillez nous envoyer un e-mail à contact@evendy.com avec les détails de votre commande et des photos du produit endommagé ou défectueux.

8. Proposez-vous des cartes-cadeaux ?

Oui, nous proposons des cartes-cadeaux que vous pouvez acheter directement sur notre site. Elles sont parfaites pour offrir à vos proches la liberté de choisir leurs propres articles préférés.

9. Puis-je modifier ou annuler ma commande après l'avoir passée ?

Si vous souhaitez modifier ou annuler votre commande, veuillez nous contacter immédiatement à contact@evendy.com. Nous ferons de notre mieux pour satisfaire votre demande. Cependant, si la commande a déjà été traitée ou expédiée, nous ne pourrons pas la modifier ou l'annuler.

10. Comment puis-je contacter le service client ?

Pour toute question ou assistance, vous pouvez nous contacter par e-mail à contact@evendy.com. Nous nous efforçons de répondre à toutes les demandes dans les plus brefs délais.